Retours
Les articles vendus sur Apéro Bordeaux sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils sont identiques à ceux disponibles dans le commerce et proviennent de fournisseurs sélectionnés avec soin.
Notre politique de retour est valable 14 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé, dans son état d’origine et avec son emballage intact.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit présentant un défaut ou un dommage, veuillez nous contacter à [email protected] avec une description détaillée du problème accompagnée de photos ou vidéos.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, notices et la facture correspondante.
Produits numériques (eBooks, guides, etc.)
Les produits digitaux, comme les ebooks, ne sont ni remboursables ni échangeables une fois téléchargés, conformément à la réglementation en vigueur.
Procédure de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
- Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours.
- Les frais de retour restent à votre charge et ne sont pas remboursables.
Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
- Contactez l’émetteur de votre carte de crédit ou votre banque, un délai de traitement peut être nécessaire.
- Si après ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à [email protected].
Articles en promotion
Seuls les articles achetés au prix normal sont éligibles au remboursement. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, contactez-nous à [email protected].
Expédition des retours
Les frais d’expédition pour un retour sont à la charge du client. En fonction de votre localisation, le temps de traitement peut varier. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi ou une assurance pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €, car nous ne pouvons garantir leur réception.
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après la réception des articles retournés, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.
⚠️ Exceptions au droit de rétractation :
- Les produits numériques (ebooks, guides, etc.) ne peuvent être remboursés après téléchargement.
- Les articles ouverts ou endommagés ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Pour toute question, contactez-nous à [email protected].