Comment exercer votre droit de rétractation ?
Pour toute demande de rétractation, veuillez nous contacter à [email protected].
Délai légal de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Une fois votre décision communiquée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le ou les produits concernés.
Exceptions au droit de rétractation
Les versions Ebook ou PDF de nos produits ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement, conformément aux dispositions légales sur les contenus numériques. Une fois le fichier téléchargé, il est considéré comme utilisé et ne peut donc être retourné ni remboursé.
Conditions de retour
- Les produits physiques doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice…), afin de permettre leur recommercialisation.
- Tout retour doit être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou email de confirmation de commande).
- Si le produit a été manipulé au-delà des conditions nécessaires pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement, une décote pourra être appliquée.
- Les frais de retour restent à votre charge.
Procédure de rétractation
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par tout moyen clair et sans ambiguïté, notamment par email à [email protected], en précisant le numéro de commande concerné.
Une fois votre demande envoyée, vous devez retourner les produits physiques à l’adresse qui vous sera communiquée, dans un délai maximum de 14 jours.
Modèle de formulaire de rétractation
(À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre achat.)
À l’attention de Apéro Bordeaux,
Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () ci-dessous :
- Commandé le () / reçu le () :
- Nom du (des) consommateur(s) :
- Adresse du (des) consommateur(s) :
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas d’envoi par courrier) :
- Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Remboursement
Une fois votre retour réceptionné et validé, Apéro Bordeaux procédera au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d’expédition fournie par vos soins. Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, les frais supplémentaires ne seront pas remboursés.
Important :
- Les Ebooks et PDFs ne sont ni remboursables ni échangeables.
- Aucun remboursement ne sera effectué par chèque ou en espèces.
- Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté.
Pour toute question, notre service client est disponible à [email protected].